Der Internetservice für den Raum Regensburg

Verfügbarkeit

Hier können Sie unseren Internetdienst nutzen.

Verträge

Einfach und Fair

Anleitungen

Hier bekommen Sie Handbücher und Informationen.

Willkommen bei Genias Internet

Genias Internet ist der erste Internet Service Provider im Raum Regensburg. Seit Jahren bieten wir Dienstleistungen rund um's Internet an. Wir versorgen unsere Kunden per Funk, DSL und Glasfaser mit schnellem Internet und Telefon.

schnellewelle.de ist unser kabelloser rasend schneller Internetservice.

In unserem Rechenzentrum hosten wir managed Web/Emailserver und verwalten Domains für unsere Kunden. Wir sind Mitglied bei der DENIC e.G. und beim RIPE.

Wir bauen eigene Funk-/Glasfaser- und Kupfernetze um unsere Kunden zu versorgen.

DENIC

News

Störung EON-Gittermast

Wir hatten in der Nacht 29./30.4.2021 einen Glasfaserschaden am Mast im Regensburger Osten. Die Kabel wurden heute 30.4.2021 um 10:00 ausgetauscht. Wir bitten um Ihr Verständnis.

Störung Bach

Wegen unangekündigter Stromarbeiten am Verteiler Bach/Held kam es heute 11.2.2021 um 10:20-10:45 in Bach zu einem kurzen Ausfall der Internetversorgung. Wir bitten um Ihr Verständnis.

Software-Updates bei Ihrer Fritzbox

Fritzboxen der Firma AVM bieten die Möglichkeit, Software-Updates automatisch durchführen zu lassen (bitte überprüfen Sie Ihre Fritzbox-Einstellung diesbezüglich). Dies ist wichtig, da Fritzboxen über das Internet erreichbar sind und damit Gefahr laufen von Hackern übernommen zu werden. Mit Software-Updates werden regelmäßig bekannt gewordene Angriffspunkte entfernt. Die Firma AVM nimmt ältere Modelle nach ein paar Jahren aus der Software-Wartung, d.h. der Betrieb dieser Geräte wird ab diesem Zeitpunkt immer unsicherer. Das FRITZ!Box-Modell 7330 ist aus der Software-Wartung und deshalb nicht mehr zu empfehlen! Der Umstieg auf eine neueres Fritz!Box-Modell (z.B. FRITZ!Box 7590 oder FRITZ!Box 7530 AX) ist anzuraten. Bitte informieren Sie sich unter http://www.avm.de.

Störung

Heute am 16.11.20 16:15-17:20 gab es Probleme mit einer unserer Internetzuführungen. In der Folge waren Teile des Netzes mit Unterbrechungen oder nur mit niedriger Bandbreite erreichbar. Wir haben das Problem so schnell wie möglich behoben. Wir bitten um Ihr Verständnis.

Ihr Genias-Team

Gewittersaison

Mit dem schönen Wetter kommen leider immer häufiger auch Gewitter und Hagel. Um diese Zeit erhalten wir gerne erboste Anrufe warum das Internet nicht geht. Unser Support hat da wirklich sehr unter Petrus und dem Unverständnis einiger Kunden gegenüber der Natur zu leiden.

Die meisten Probleme sind über das Stromkabel induzierte Überspannungen. Sie lassen Sicherungen fallen, zerstören Netzteile elektrischer Geräte und machen auch nicht vor Routern, Switches und anderen Netzwerkgeräten halt. Bei VDSL kommen die Spannungen auch über die Kupferleitung ins Haus und zerstören das Modem der Fritzbox. Das betrifft unsere Kunden direkt, kann aber auch unsere Infrastruktur treffen. Hagelkörner und Stürme verursachen physikalische Schäden. Mit Überspannungsschutz kann man das Risiko mindern aber nicht vermeiden. Gegen direkte oder nahe gelegene Blitzeinschläge kann man sich nicht komplett schützen. Alleine der Luftdruck eines Blitzes sorgt für enorme Schäden.

Wir bitten darum erst mal nicht "vom Leder zu ziehen" wenn nach/während eines Gewitters Probleme auftreten (das ist ein Naturereignis ...). Dann bitten wir Sie zu überprüfen ob Ihre Komponenten noch funktionieren (eventuell messen Sie mit einem Multimeter ob das Netzteil noch Strom liefert). Und dann bitten wir Sie um eine Problemmeldung damit wir uns darum kümmern können. Bitte seien Sie nicht überrascht wenn wir nicht direkt ans Telefon gehen. Es rufen mehrere Kunden an und wir sind parallel mit der Problembeseitigung beschäftigt. Hinterlassen Sie bitte eine Nachricht. Wir kümmern uns darum. Bitte nennen Sie Ihren kompletten Namen und die Anschrift. Wir haben immer wieder Probleme Herrn Müller zurückzurufen ;-).

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Ansprechpartner

Birgit Ketterer

Sonja Englhardt

Technik

Stefan Englhardt

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Gewittersaison

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